Política de reembolso

Política de reembolso
Jumaocun STORE ofrece una garantía que solo cubre los pedidos realizados a través de la tienda en línea: www.jumaocun.com

Período de garantía

Artículo

Descripción

Garantía

Unidad principal

Linterna profesional (excluyendo baterías recargables, accesorios y consumibles)

5 años

Unidad principal

Linterna EDC, luz de camping, luz de trabajo, batería externa y linterna frontal (excluyendo baterías recargables, accesorios y consumibles)

2 años

Accesorios

Cargador, adaptador de corriente e interruptor remoto

1 año

Baterías

Batería (la batería incorporada no está cubierta por la garantía)

1 año

Cálculo del período de garantía

1. La fecha de inicio de la garantía es la misma que la fecha de compra en el recibo digital o físico.

2. Si el cliente pierde la factura o el certificado de garantía correspondiente, la garantía comienza tres meses después de la fecha de producción con el número de serie.

3. Si el cliente ha reemplazado un producto proporcionando facturas y el certificado de garantía correspondiente dentro de su garantía, la garantía del artículo de reemplazo comenzará en función de la fecha de reemplazo realizado. Un artículo reemplazado solo puede tener un artículo de reemplazo.

4. El período de garantía para un artículo de reemplazo o un artículo reparado es de 3 meses a partir de la fecha de reparación o reemplazo realizado, o el período de garantía restante del producto original. Se aplicará el período más largo.

5. Las fallas en la entrega debido a direcciones incorrectas no están cubiertas por compensación.

No cubierto por la garantía:

1

Productos sin prueba de compra suficiente

2

Productos perdidos o robados

3

Productos cuyo período de garantía haya expirado

4

Problemas no relacionados con la calidad

5

Regalos

6

Producto reparado por terceros no autorizados

7

Daños causados por fuentes externas

8

Daños causados por el uso indebido de los productos (incluyendo, entre otros, caídas, temperaturas extremas, daños por agua y operación incorrecta)

9

Los productos comprados a distribuidores no autorizados no están cubiertos por la garantía

10

Pérdida de datos incurrida por el uso de productos Jumaocun

11

Devolución de artículos personales enviados a Jumaocun

Aviso:

Las devoluciones deben incluir todos los accesorios.
Las devoluciones deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el costo de envío correrá a cargo del cliente.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, Jumaocun reembolsa el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si el producto no cumple con los requisitos anteriores.
No es posible procesar una solicitud de reembolso por problemas no relacionados con la calidad para artículos que hayan expirado hace 5 días. Para compras no realizadas directamente a través de tiendas en línea (Jumaocun.com), comuníquese con los minoristas correspondientes para obtener reembolsos. Para problemas relacionados con la calidad, consulte a continuación.

Las garantías en todos los reemplazos siguen el mismo marco de tiempo de garantía del artículo defectuoso original.

Las garantías serán inválidas después de haber sido reembolsadas o garantizadas por completo.

Proceso de devolución y reembolso:

Envíe un correo electrónico al equipo de soporte de Jumaocun <yuanhongtao2022@gmail.com> para solicitar una devolución o reembolso.

Para productos no enviados, iniciaremos el proceso de reembolso/cambio una vez que revisemos su pedido (máximo 72 horas). Tardaría entre 14 y 28 días en completarse, según el método de pago y su región, desde que inicie su solicitud.

Para productos no dañados dentro de los 7 días posteriores a la fecha de recepción, debe enviarlo junto con los detalles de compra a la dirección de nuestro almacén en China. Y la tarifa de envío correrá por su cuenta.

Dirección de Jumaocun:

País: China

Provincia: Guangdong

Ciudad: Shenzhen

Dirección: Room A206, No.7, North Huangjin Road, Nanwan Sub-district, Longgang District, Shenzhen

Código postal: 518000

Número de teléfono: +86 18929349677

Iniciaremos un reembolso en función de su condición (100% como máximo) una vez que lo recibamos. En este escenario, podría tardar hasta 45 días después de recibir su devolución en procesar un reembolso.

Reembolso completo solo disponible para productos en caja sin abrir con recibo original.

Se requiere que el cliente devuelva el producto a Jumaocun STORE en buenas condiciones dentro de los 30 días y envíe el número de seguimiento a yuanhongtao2022@gmail.com

*Nota:

El reembolso en línea no está disponible si el pedido se compró a revendedores autorizados. Debe ir a la tienda autorizada para su reembolso o cambio.